航班經(jīng)停或轉(zhuǎn)機時，請務(wù)必反復(fù)確認登機口和登機時間，并請?zhí)崆?40 分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或?qū)в翁崾荆悦庹`機。
一般航空公司免費托運行李額度為每人 1 件，每件不超過 23 公斤，超過則需收費；手提行李以不超過 1 件，不超過 7 公斤，超過限制者，以托運為準。超過 100 毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢發(fā)生變化，詳情請事先向航 空公司查詢。
例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現(xiàn)金等貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，以免丟失。 領(lǐng)取行李時如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導(dǎo)游，
入境時，請謹慎確實回答當?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實申報，如被發(fā)現(xiàn)不 實或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及 時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關(guān)責任和費用由游客自行承擔。
當您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！
4.氣候與穿著
帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。
請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。 鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。
5.行程須知
公司保留對上述行程的最終解釋權(quán)，請以出發(fā)前確認行程為準，本公司有權(quán)對上述行程次序、景點、 航班及住宿地點作臨時修改、變動或更換，不再做預(yù)先通知，敬請諒解。
因歐洲簽證的特殊性，全團必須同進同出，不允許中途脫團。
具體自由活動時間視具體情況而定（自由活動期間交通費自理），最終解釋權(quán)歸公司所有。
由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀 的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。
本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低。 行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票。
行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；行程中所列航班號及時間 僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整；
行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準，且景點實際游覽時間約行程中標注時間。
旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好 向前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及 注意自己的人身安全。
觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。
6、酒店須知
大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是 需要客人付費的，請客人注意。房間內(nèi)打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時，前臺會通知客人交費（客 人自付）。
酒店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務(wù)員或?qū)в问召M標準、操作方法及注意事項，以免不必 要的損失。
由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備。
歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當?shù)靥厣?，反而不參加?國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有 50%的酒店、德國有 40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設(shè)施標準和接待能力。
如遇展會等特殊情況導(dǎo)致團隊酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調(diào)整住宿城 市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間，望您諒解。
歐洲酒店早餐都比較一般，相對其他國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng) 隨俗請游客理解。
根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團團員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包 括加床和夫妻分開住宿）；
7.旅游保險
本公司已為參團旅客購買團體境外旅行意外傷害保險。本公司強烈建議旅客自行購買旅境外緊急救援保險
（SOS)，以更全面保障旅客利益。
外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時， 應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī) 院索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發(fā)病時，可獲得妥善治療。
70 歲以上的老人自愿選擇參加我公司旅游產(chǎn)品時，需提供體檢證明及直系親屬簽署的擔保函，并請購買 2 份以上 SOS 保險。（SOS 保險費需自理）
8.購物、退稅事宜
1.在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要 您的退稅單據(jù)。
2.出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)；雖然在發(fā)達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論 是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。
3、購物退稅是歐洲國家的一項政策。屆時，導(dǎo)游有責任和義務(wù)協(xié)助旅游者辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫；購物為個人行為，如果因旅游者個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者因客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，我社及領(lǐng)隊僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請您理解！
9.游客責任
本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè) 行動等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權(quán)縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支 出或損失，概與本公司無關(guān)，團員不得借故反對或退出。
行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認及訂購后，不論任何情況 下而未能使用者，概不退回任何款項。
請嚴格遵守團隊出發(fā)當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的 利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經(jīng)該
團其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時間準時出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關(guān)費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團游客正?；顒蛹袄鏁r，本公司工作人員有權(quán)取消其參團資格，所繳費用恕不發(fā)還，而該團員離團后一切行動與本公司無 關(guān)。團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。
10.人身財產(chǎn)特別注意
萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。
遭竊盜或意外事故后，請立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失 或被竊證明文件。緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。
旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療，醫(yī)療費用自理。
途中如有診療、住院或購買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。 如果攜帶信用卡，請在國內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。
客人境外東西由于自己不小心不慎遺失，報案過程中所產(chǎn)生的一切費用客人自理。
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