1、導(dǎo)游會(huì)在第一天晚上21:00前電話或短信的方式通知出發(fā)具體時(shí)間及地點(diǎn)，未收到通知的游客請(qǐng)及時(shí)與報(bào)名的旅行社客服或簽約的人聯(lián)系，以免造成遺漏。
2、我社在不減少景點(diǎn)的情況下，有權(quán)利根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整景點(diǎn)游覽的順序、酒店安排。
3、請(qǐng)出團(tuán)前注意當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，恩施地處武陵山脈，當(dāng)?shù)貢円箿夭畲?，?qǐng)帶足保暖防寒衣物。長(zhǎng)時(shí)間在戶外活動(dòng),請(qǐng)戴上太陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡，涂抹防霜,以保護(hù)皮膚；
4、
恩施屬少數(shù)民族地區(qū)，請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的生活習(xí)俗；
● 客人旅游行程以本社與貴社約定簽章的確認(rèn)件為準(zhǔn)。為了遵守新旅游條例我社與貴社傳真確認(rèn)件的約定行程需要和客人手中行程相一致。
● 出發(fā)車(chē)次及返回車(chē)次、安排入住酒店、地接導(dǎo)游等具體以出團(tuán)時(shí)通知書(shū)為準(zhǔn)。
● 在旅游期間客人如因個(gè)人原因自行離團(tuán)，其未產(chǎn)生的所有費(fèi)用概不退還，由此產(chǎn)生的責(zé)任客人自行承擔(dān)。
●請(qǐng)注意保管好自己的財(cái)物，如有財(cái)物丟失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
● 旅游意外險(xiǎn)由客人出發(fā)前在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)或委托組團(tuán)社代買(mǎi)，我社只提供旅行社責(zé)任險(xiǎn)?？腿顺霭l(fā)前48小時(shí)以內(nèi)取消合同的游客，需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車(chē)位費(fèi)300元/人。返程票損失為票面的5%加30元/張訂票費(fèi)。
● 客人應(yīng)知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請(qǐng)報(bào)名時(shí)提前告知前臺(tái)；對(duì)不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，否則因此而產(chǎn)生的不利后果，由客人個(gè)人自己全額承擔(dān)責(zé)任。
● 散客拼團(tuán)參團(tuán)說(shuō)明：
散客拼團(tuán)為各大旅行社聯(lián)合收客發(fā)班，不同于獨(dú)立包團(tuán)的一對(duì)一服務(wù)，會(huì)發(fā)生團(tuán)友和導(dǎo)游的變化，游客的地域，年齡，體力，想法，民俗習(xí)慣等各有不同，需要游客之間相互包容，理解和支持。我們將竭盡全力為游客服務(wù)，讓此次旅途更加美好！請(qǐng)嚴(yán)格遵守時(shí)間觀念和集體觀念，如因游客自身原因?qū)е聼o(wú)法在約定時(shí)間和地點(diǎn)集合，且已影響其他游客的行程，旅行社有權(quán)離開(kāi)進(jìn)入下一個(gè)行程，請(qǐng)您自行乘車(chē)與團(tuán)隊(duì)匯合，費(fèi)用自理。
● 因飛機(jī)或火車(chē)及其他交通工具延誤、天氣等其它原因，為方便游客游覽，我公司在不降低標(biāo)準(zhǔn)和減少景點(diǎn)的情況下有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整。因自然災(zāi)害等人力不可抗拒因素造成費(fèi)用增加,由客人自理，未產(chǎn)生的費(fèi)用本公司按成本退還；確保每人一個(gè)乘車(chē)座位，具體用車(chē)的大小由客人人數(shù)確定。
●
恩施酒店供應(yīng)熱水和空調(diào)?？腿巳胱【频陼r(shí)，請(qǐng)檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少應(yīng)及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。
● 從即日起，游客進(jìn)出火車(chē)站均需要檢查有效證件，請(qǐng)游客在出團(tuán)期間務(wù)必隨身攜帶，以備檢查，若游客原因不能進(jìn)出火車(chē)站，所造成的損失由客人自理。
●
湖北旅游車(chē)輛由于當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族問(wèn)題，可能車(chē)上司機(jī)會(huì)向客人兜售一些當(dāng)?shù)剞r(nóng)家特產(chǎn)等物品，請(qǐng)憑個(gè)人喜好自由選擇購(gòu)買(mǎi)。
● 特別注意：行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點(diǎn)等或者其它購(gòu)物娛樂(lè)活動(dòng)等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進(jìn)行，但是必須同導(dǎo)游簽定《補(bǔ)充協(xié)議》，否則本公司將不能安排。
● 特別注意：請(qǐng)各位團(tuán)位在旅游目的地潔身自好，若無(wú)導(dǎo)游帶領(lǐng)請(qǐng)不要接受異性按摩、桑拿等異性服務(wù)，后果相當(dāng)嚴(yán)重！
● 為維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益，提高游客的自我保護(hù)意識(shí)，請(qǐng)客人在行程結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表，內(nèi)容要真實(shí)、可信，這是評(píng)價(jià)旅游質(zhì)量和處理投訴的重要依據(jù)。恕不受理客人因虛填或不填寫(xiě)意見(jiàn)單而產(chǎn)生的投訴，請(qǐng)組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)，我社解決投訴問(wèn)題以游客在當(dāng)?shù)厮炇鸬?ldquo;意見(jiàn)反饋表”為依據(jù)、以80%滿意度為準(zhǔn)則。有客人投訴與意見(jiàn)單不符，我社不作任何賠付。如對(duì)我社接待質(zhì)量不滿意請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間與我社聯(lián)系，方便我社協(xié)助處理。
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